百度对在线咨询窗口的相关规定

在百度搜索发布的《百度APP移动搜索落地页体验白皮书5.0》中提到“网页咨询类按钮只允许在当前网页制作中出现一次，不允许出现在顶部，在用户未主动点击的情况下，咨询类窗口不可以自动弹出，咨询类按钮可设置在底部或者在侧面悬浮，面积不宜过大，不能影响用户浏览网页内容”，下面将详细解释如何合理设置网页咨询类按钮。

1、用户未主动点击的情况下，咨询对话窗口不可自动弹出

用户搜索关键词进入落地页，咨询窗口主动弹出会干扰用户正常浏览网页信息，所以建议在用户未主动点击咨询按钮时，咨询窗口不要主动弹出，如下图所示，该网页在底部已经设置了咨询按钮，但用户进入网页后，咨询窗口主动弹在网页中间部分，对用户浏览体验极其不友好。

2、咨询功能避免出现在页面顶部，可在页面底部或侧面嵌入或悬浮

咨询按钮位置的选择要便于用户浏览和使用，用户通过百度搜索关键词进入网页，第一需求肯定是获取他想要的信息，在获取信息过程中有了疑问才会点击咨询按钮，所以建议咨询按钮不要设置在网页顶部，设置在网页底部或悬浮在网页侧面最为合适，如下图所示，咨询类按钮设置在网页底部，既不会影响用户浏览网页信息，而且在用户有疑问时还可随时点击底部咨询按钮，用户体验感非常好。

 

4、咨询功能面积不可超过一屏面积的10%

咨询按钮面积要符合相关标准，咨询按钮不管是嵌入网页底部还是悬浮在网页侧面，都不能超过当前屏幕面积的10%，为了避免咨询按钮悬浮在网页侧面影响用户浏览网页主体内容，咨询按钮面积不能设置过大，如下图所示，该网页在侧面和底部分别设置了两个相同功能的咨询按钮，咨询按钮面积设置过大，严重影响了用户体验，不符用户体验要求。